本報告圍繞企業級SaaS服務，從其源起、演進到市場發展現狀展開論述，以期為市場玩家梳理行業動態，為行業未來進步提供幫助。

其中，報告針對各類型SaaS產品，以行業裡的典型產品作為案例，為行業人員提供更詳盡的案例分析。

SaaS行業垂直型圖譜，小滿成外貿領域唯一入選者

小滿科技作為外貿SaaS領域的佼佼者，引領著行業發展，這是艾瑞報告首次將外貿作為主要應用場景進行分析，而小滿科技也是該領域唯一入選的SaaS廠商。以下為報告裡關於小滿科技的主要內容：

切入外貿企業核心業務，

強調郵件管理與數據分析能力

外貿行業與普通國內貿易最大的區別，一是在於業務銷售人員需要面對更加多元化、地域的客戶群體，一方面對客戶信息知之甚少，另一方面則需要針對不同客戶靈活選擇不同銷售與行銷策略。

二是需要對新產品、新科技的資訊與動向有更加及時準備的了解，以應對瞬息萬變的國際貿易環境。

小滿科技憑藉自身創始團隊對外貿行業的深刻了解，針對外貿企業的核心業務痛點，結合前沿的大數據與人工智慧技術，着力提升郵件管理、客戶分析與交易管理的能力，為外貿企業的經營發展提供指導，同時也為數字化水平依然較低的外貿行業帶來“互聯網+”的新風尚。

小滿CRM產品的核心特色

獨特的郵件管理系統，適應外貿行業大量採用郵件進行銷售的特點。

強大的客戶分析能力，通過底層大數據及AI技術匹配客戶信息，提供對客戶的全面認知。

相對完整的交易管理體系，幫助企業完成報價、簽單、收款、訂單流轉等，未來將進一步完善報關、保險、貨運等更多業務流程。

總的來說，小滿CRM可以提升業務員的客戶跟進效率與效果，幫助銷售管理者優化資源分配、信息流轉與協同。

從客戶與銷售管理，

到潛在客戶篩選與行銷自動化

銷售無疑是所有外貿企業最為核心的業務環節。針對客戶與銷售流程的管理，也是小滿科技最先切入的部分，幫助諸多外貿企業實現了數據與業務流程的數字化管理。

今年以來，小滿接連發布了兩款大數據與人工智能產品：其中“小滿發現”聚焦於企業潛在客戶的挖掘與匹配，幫助企業從現有客戶管理延展到潛在客戶的發現；“小滿營銷”則是一款營銷自動化產品，實現了從銷售環節到營銷環節的產品業務線拓展。

未來，小滿計劃繼續向行業上下游延伸服務鏈條，不斷提升產品價值。

小滿主要產品及業務佈局

小滿主要產品介紹：

小滿CRM

郵件管理與郵件行為分析，智能語義識別技術用於篩選商機；

基於郵件往來與訂單信息進行數據分析，為業務發展提供指導；

對銷售人員、線索、客戶進行精細化、流程化管理。

小滿發現

基於海關數據及自身平台、第三方平台的全球數據庫，根據企業目標客戶畫像，匹配潛在客戶

小滿行銷

針對外貿行業的自動化行銷產品，根據目標客戶資訊自動化地進行相關行銷行為，追蹤行銷效果，輔助企業精準行銷。

以上，為艾瑞諮詢報告裡提及小滿科技的內容。SaaS市場目前處於快速發展階段，小滿科技的發展也是日新月異。因此，小滿菌在這裡補充一點，目前小滿已將報告中提及的三款核心產品整合打通，推出新產品小滿CRM Plus，為外貿行業提供了整體解決方案。

根據報告顯示：國內SaaS市場將保持30%以上增長率，預計2017年國內SaaS市場規模將達到168.7億元，2020年將達到473.4億元，未來發展空間十分廣闊。