我們解決什麼問題

您的客戶管理
是否有時也像一團亂麻?

管理工具過時
用 Excel 或試算表程式管理客戶,資訊零散,對客戶整體情況沒有把握,工作一忙就忘東忘西,錯失最佳跟進時機。
潛在客戶流失
客戶數量多,但真正在跟進的很少,大量潛在客戶因疏於聯繫而被遺忘或流失。
客戶資產缺乏保障
客戶資料分散各處,業務人員離職後難以延續跟進,甚至客戶被挖角流失,導致公司資產憑空消失。
手動更新費時
花費大量時間手動整理、更新客戶資料,重複性作業消磨了團隊的熱情與生產力。
傳統的客戶管理方式已經過時, OKKI 智慧客戶管理系統, 自動整合客戶資訊
讓你專注成交,不再埋沒在瑣碎行政中。
AI 智慧客戶管家

從客戶資料整合到 AI 策略建議
全面革新您的客戶管理方式

OKKI 智慧客戶管理提供六大核心功能,以 AI 驅動高效的客戶關係經營,讓您告別混亂與繁瑣,精準掌握每一個
商機,大幅提升團隊協作效率與業績表現。

全通路客戶資料庫,
360° 客戶視圖一目了然

全通路客戶資料庫,360° 客戶視圖一目了然

將來自 Email、WhatsApp、官網、社群的客戶資訊自動匯聚至單一平台。從基本資料、溝通歷史到訂單記錄,所有資訊完整呈現,告別跨平台拼湊資訊的混亂,團隊協作再無障礙。客戶太多記不住?依業務需求為客戶貼標籤,自動分類整理,省時又省力。

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全通路客戶資料庫,<br>360° 客戶視圖一目了然

簡單設定條件,
精準劃分客戶群

簡單設定條件,精準劃分客戶群

看清客戶全景,不錯過任何可能的機會。您可以根據客戶來源、客戶階段、交易記錄、互動頻率等多維度條件自由組合,快速篩選出目標客群,為後續行銷活動奠定精準基礎,還能發現被忽視的潛在客戶!

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簡單設定條件,<br>精準劃分客戶群

AI智慧客戶分群,
精準鎖定目標客群

AI智慧客戶分群,精準鎖定目標客群

除了手動設定條件來劃分客戶群,AI 更能自動化執行這項任務。OKKI AI能依據客戶行為、溝通狀態,自動篩選出「需重點跟進」、「資料已更新」或「溝通不順」的群組,讓您集中資源,高效處理。

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AI智慧客戶分群,<br>精準鎖定目標客群

AI 客戶分析,
主動識別高價值潛在客戶

AI 客戶分析,主動識別高價值潛在客戶

讓 AI 成為您的專屬分析師。OKKI AI 會主動進行客戶背景調查,自動生成客戶畫像,評估買家的可信度、活躍度、成交潛力與產品偏好,幫助您快速判斷客戶價值,將精力集中在最有可能成交的客戶身上。

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AI 客戶分析,<br>主動識別高價值潛在客戶

AI 策略顧問,
為您提供下一步跟進行動

AI 策略顧問,為您提供下一步跟進行動

當業務跟進卡關時怎麼辦?AI 會深度分析客戶的採購行為與溝通歷史,主動識別障礙點,並提供切實可行的跟進建議與行動策略,讓每個業務都像經驗豐富的銷售專家。

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AI 策略顧問,<br>為您提供下一步跟進行動

AI 自動化紀錄,
把時間還給業務

AI 自動化紀錄,把時間還給業務

告別雜亂待辦清單和耗時的手動輸入。AI 管家自動記錄與客戶的溝通歷程,生成清晰的跟進日誌,並智能整理重點事項。不僅確保了資料的完整性與即時性,更將業務從繁瑣的文書工作中解放出來,專注於與客戶建立關係,跟進不漏接。

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AI 自動化紀錄,<br>把時間還給業務
應用場景

面對倍增的客戶詢盤,如何高效
應對,客戶跟進效率提升50%?

面對倍增的客戶詢盤,如何高效應對,客戶跟進效率提升50%?

以(新北市)英象有限公司為例。過去他們的客戶資訊散落在Excel表格與ERP系統中,經常需要耗費大量時間查找紀錄。當公司導入阿里巴巴國際站,迎來詢盤量20至30倍的爆發性增長時,他們巧妙地利用OKKI的標籤與分組功能,建立了一套獨家的多維度客戶分類體系,透過這套體系針對不同客群發送客製化的產品資訊或問候,實現精準行銷,大幅提升了溝通的專業度與有效性,節省了超過50%的工作時間。

面對倍增的客戶詢盤,如何高效<br>應對,客戶跟進效率提升50%?

來自客戶的真實聲音

  • 我覺得OKKI最強大的功能就是客戶資料的統整,需要做什麼樣的跟進,它都把它統合在一個界面裡面,我覺得是非常好使用,非常好存取,這也是主要讓我覺得回不去的功能......光是用OKKI紀錄跨平台溝通就已經節省了很多時間,工作量的節省應該有以前的一半以上。

    avatar
    Emma 主營:化學品
    (新北市)英象有限公司
  • 透過OKKI將近30萬筆客戶資料層層篩選,依產品別、國別、平台、星級、階段等維度精細分群,讓我們清楚掌握每位客戶的購買力與需求方案,目前篩選出的100多位重點客戶即創造超過90%的銷售額,去年整體業績逼近3億元。

    avatar
    劉名洋 主營:居家用品
    義烏市歐馳進出口有限公司
常見問題

關於大數據客戶開發的常見疑問

我們整理了關於 OKKI 大數據客戶開發的常見問題,幫助您快速了解它如何為您的業務賦能。

OKKI CRM的數據都儲存在雲端平台,比自建服務器以及本地伺服器更加穩定與安全。自建伺服器與本地伺服器被入侵時缺乏大廠技術背景維護,甚至因客觀因素如進水、斷電等情況容易造成資料遺失,而雲端平台沒有這種風險。目前雲端儲存均有隱私權協議保護,再加上OKKI的自身隱私權協議雙重保障,確保您的客戶資料不會被洩漏。

OKKI CRM專為外銷企業設計,獨家整合海關大數據挖掘潛在客戶功能,內建AI智能寫郵件、溝通分析、談單卡點診斷等全方位功能。OKKI在外銷行業有十幾年的經驗,對於外銷商家的難題有深刻的認知和專業的解決方法。一般CRM只有基礎客戶管理,OKKI真正實現一站式外貿業務優化。

當然需要!B2B平台主要功能是被動展示產品,缺乏主動開發客戶和深度管理工具。OKKI能幫您挖掘平台外的海量潛在客戶,並且協助您把握每次客戶詢盤的機會,最大化挖掘潛在客戶的價值。許多用戶使用OKKI後,不需花費大量時間做陌生開發,只要將國際站的每次詢盤好好梳理,就能獲得許多新客戶。AI跟進建議、經營數據分析等功能還能讓您高效管理各通路客戶,節省時間專注於客戶跟進。兩者搭配使用,可最大化開發全球商機,大幅提升業務效率和業績表現。

關於我們

OKKI是什麼

OKKI 隸屬於阿里巴巴國際站旗下,是產業領先的數位化外貿服務
商,深耕外貿產業 12 年,服務超過 25 萬名外貿從業人員。
OKKI CRM 深度貼合外貿全場景需求,致力於運用智慧技術協助
外貿業者做好客戶開發、客戶管理、經營分析,實現業務效率的
指數級提升。

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