可以說，阿里巴巴國際站是大多數外貿人開拓海外市場的第一渠道。

據OKKI統計，70%的OKKI CRM用戶會綁定阿里巴巴國際站的郵箱帳號，收取來自阿里平台的詢盤通知郵件，從而實現從線索到訂單的全生命周期管理。

然而，美中不足的是，原來在OKKI CRM中收到詢盤通知郵件後，用戶必須要點擊郵件上的鏈接跳轉到阿里後台才能處理詢盤，在OKKI與阿里平台之間來回切換，無法在同一個平台集中處理所有詢盤...

對此，OKKI CRM再添硬核功能「一站式處理阿里詢盤」，不僅提高了處理詢盤的效率，還實現了阿里詢盤線索的自動化建檔，一起來看看吧～

有了這個新功能後，處理阿里詢盤的體驗全面升級：

心细的小伙伴会发现，在最新版本的OKKI CRM中，顶部bar多了一个熟悉的阿里圖標點擊進去，即可綁定阿里巴巴國際站帳號。

這樣一來，如果收到阿里平台詢盤，外貿人在OKKI CRM的頂部bar和下方彈窗都會收到提醒，再也不怕錯過詢盤消息啦～

▵頂部bar和提醒通知（截圖來源於OKKI CRM測試帳號）

新功能上線後，負責阿里平台的外貿業務員在OKKI CRM中即可直接處理阿里詢盤，無需頻繁來回切換不同平台。提高效率的同時，也不會顧此失彼。

如下圖所示，收到詢盤後，在OKKI CRM中即可與阿里買家在線聊天，還可以查看該買家近90天內在阿里平台上的行為數據（最近搜索過什麼、詢盤過哪些產品等），方便你對買家的詢盤篩選，進行有針對性的跟進。

▵阿里詢盤聊天（截圖來源於OKKI CRM測試帳號）

所有與阿里買家的歷史聊天記錄，會沉澱在系統中永久保存，不用擔心丟失。

另外，如果業務員想要主動出擊，給阿里買家發消息，也不用切換到阿里平台。現在，在客戶線索卡片的右下角新增了一個阿里圖標，點擊即可直接發送詢盤消息。

▵主動發詢盤（截圖來源於OKKI CRM測試帳號）

先解釋一下「線索」是什麼？

原來，在阿里平台收到買家的詢盤後，業務員需要將買家信息手動錄入系統，麻煩不說，還無法避免由人為問題導致的信息遺漏和錯誤。

現在，所有來自阿里平台的詢盤消息都會被OKKI CRM自動識別，並自動建檔為「線索」，方便業務員進行系統性的跟進。

▵阿里詢盤自動建檔（截圖來源於OKKI CRM測試帳號）

AI也會根據買家郵箱，在建檔的線索的同時，自動匹配到OKKI Discovery的公司庫信息、阿里買家資訊填充客戶背景資料。

這些信息包括買家的公司官網、電話、海關數據等，能夠幫助業務員更好地洞察客戶興趣和潛在需求，從而提前準備關鍵話術，提高詢盤的回覆率。

• 業務員已經跟進了多少個詢盤？跟進速度如何？

• 50個的詢盤質量如何？有多少個轉化為客戶？轉化率是多少？