不用手動“搬”數據,在OKKI CRM中完成店鋪授權後,即可一鍵同步該店鋪的客戶通客戶,包括客戶的「公司名稱、國家、地址、聯繫方式、跟進小記、年採購額、採購意向、客戶階段」等全方位的信息,這些信息還會每天定期更新,保持數據同步。
▵阿里店鋪管理(截圖來源於OKKI CRM測試帳號)
►客戶可以分配給指定的業務員跟進嗎?
在同步阿里客户通里的客户数据时,可以将「客戶分配給指定的業務員跟進」。
▵設定用戶映射關係(截圖來源於OKKI CRM測試帳號)
舉個例子,在阿里客戶通中,A客戶是由B業務員跟進的,現在數據同步到OKKI CRM了,可以設置把A客戶分配到B業務員手中,保留客戶在阿里國際站中的跟進關係。
針對詢盤消息
一站式處理「阿里詢盤」
►如果想處理阿里國際站的詢盤,又不想來回切換系統,怎麼提高效率呢?
現在,業務員在OKKI CRM中即可「直接處理阿里詢盤」,無需頻繁來回切換不同平台。提高效率的同時,也不會顧此失彼。
如下圖所示,收到詢盤後,在OKKI CRM中即可與阿里買家在線聊天,還可以查看該買家近90天內在阿里平台上的行為數據(最近搜索過什麼、詢盤過哪些產品等),方便你對買家的詢盤篩選,進行有針對性的跟進。
▵阿里詢盤聊天(截圖來源於OKKI CRM測試帳號)
所有與阿里買家的歷史聊天記錄,會沉澱在系統中永久保存,不用擔心丟失。
►詢盤消息可以自動沉澱嗎?
不止是處理詢盤,業務員與客戶在阿里國際站上的關鍵溝通記錄(詢盤、語音通話、視頻通話)都會自動沉澱在OKKI CRM的「「客戶動態」裡,豐富客戶的銷售過程資訊。
▵沉澱客戶跟進過程(截圖來源於OKKI CRM測試帳號)
業務員只需要瀏覽該客戶的歷史動態,就能夠清楚了他的“前世今生”,跟進客戶更高效。
►怎麼處理來自不同店鋪的詢盤?
如果你在阿里國際站上有多家店鋪,OKKI CRM支持綁定多個阿里國際站帳號,你可以靈活處理來自不同店鋪的詢盤消息。
▵支持多帳號綁定(截圖來源於OKKI CRM測試帳號)
對於不同店鋪的詢盤消息,在自動創建線索時,OKKI CRM還會自動沉澱該客戶在阿里國際站的買家信息,同時貼心地增加「來源店鋪」的字段,幫助你區分來自不同店鋪的線索。
▵支持多帳號綁定(截圖來源於OKKI CRM測試帳號)
針對訂單管理
一鍵同步「阿里信保訂單」
► 想用OKKI集中管理阿里信保訂單,要把信息重複錄入一遍嗎?
OKKI CRM支持企業多店鋪的「阿里商品、信保訂單/e收匯訂單」全部導入並自動同步,實現企業、國際站內外部所有訂單全流程一站式管理。
▵同步阿里信保訂單(截圖來源於OKKI CRM測試帳號)
如果需要對訂單內容進行修正或補充,也可以在OKKI CRM中直接進行編輯修改。
► 怎麼將幾個店鋪的訂單合併管理和統計?
同步阿里信保訂單後,OKKI CRM會按店鋪劃分自動生成「客戶消費分析、產品銷量分析」等數據報表,幫助企業做出進一步產品研發、市場推廣、銷售策略等長遠規劃。
▵訂單數據統計(截圖來源於OKKI CRM測試帳號)
現在,OKKI CRM與阿里國際站已實現「店鋪、客戶通、詢盤、信保訂單」多維度的深度對接,幫助外貿企業提升銷售、客戶管理效率。
未來還有更多功能升級和優化,敬請期待吧~
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