海量數據挖潛客，智慧行銷提轉化，客戶管理促成交
OKKI讓拓展
全球市場更簡單
許多中小企業長期靠固定老客戶撐起大部分營收，卻很少真的有時間「好好開發新客」。暘昇有限公司董事長 Johnson 也曾有一樣的困擾——直到他成為 AiReach 的體驗官，決定讓 AI 試著幫公司跑一輪客戶開發。
短短一個月的試用期內，透過 AiReach 發出的冷啟動開發郵件，開信率超過 30%，不但重新觸達多年未聯絡的沉睡客戶，也讓他看見了一整圈過去從沒想過可以開發的新客群。
Johnson 的公司做的是 B2B 外貿生意，跟許多台灣中小企業一樣，有穩定合作多年的老客戶，也有固定的出貨節奏。如果只看營收曲線，這家公司做得很棒；如果看成長空間，就會發現一個很典型的問題：營收都綁在少數固定客戶身上，新客來源較少。Johnson說：「我覺得目前已經過了平穩期，現在需要拓展一個增長期」
不過談到「主動開發」，團隊裡常出現三種很真實的反應：
不知道要找誰：市場上看得到、聽過的客戶就那幾家，想突破原有圈子，卻沒有明確方向。「知道要開發，但下一步要找誰？」這個問題總是懸在半空中。
公海名單一堆，但沒空整理：多年展會名片、舊客戶資料、早期的詢盤紀錄，堆在 Excel、舊系統和各種資料夾裡。大家都心裡有數：這裡面一定有黃金。但現實是業務每天被既有訂單追著跑，很難真的坐下來，把這些資料一筆筆翻出來整理。
背調太吃力，做完一圈只剩疲憊：真正想主動開發時，一個陌生公司要查：官網、產業、產品線、大小規模、可能負責人⋯⋯通常一輪看完，再回頭評估： 「嗯……其實也不太適合。」
這樣的狀況多幾次，任何人都會對「主動開發」這三個字，失去熱情。如果沒有足夠的人力，不妨先讓AiReach把『值得追的那一批』挑出來！
很多人誤解 AI 工具，以為它上場就得「幫你成交」。 不過 Johnson 的思路很務實不是要 AI 取代業務，而是讓 AI 幫業務做第一輪整理，後續“長期主義”式的跟進與關係維護也是不可或缺。他在 AiReach 裡用到了三個功能，剛好對應了公司最痛的三個點。
以前，Johnson 對目標市場的想像，大概就是那幾個國家、那幾家已經接觸過的品牌。 AiReach 的「行業圖譜」功能，讓他感受到市場視野被 AI 擴寬。
他把公司現有信息輸入系統後，AiReach從公司畫像出發，往產業上下游延伸，生成一張「這一圈還有哪些公司」的圖譜與名單。看著系統跑出來的結果，他很直接地說了一句：「AiReach最吸引我的部分是跑出來的圖譜，挖出了我們沒有想到的客群！」
這個時候，開發新客不再是「憑印象、靠感覺」， 而是有一張明確的地圖，告訴你： 哪一些公司看起來很像你目前的好客戶。
有了更多潛在客戶之後，下一個問題緊接著來：這麼多家公司，我要先追誰？
用舊方法，一家一家查，幾天就崩潰。 Johnson 選擇直接把這件事交給 AiReach 的 AI 背調。對每一家公司，AiReach 會自動做幾件事：
找到互聯網上公開的官網和社群帳號等訊息
分析產業類型、主營產品、業務重點等，辨識是不是目標客戶
按照暘昇的「理想客戶画像」，給出一個大致的「匹配評估」
最後，這些資訊被整理成一份簡潔的報告。 業務打開系統，看一眼，就能大致知道：
這家公司值不值得花時間打第一通電話？
要不要先用開發信試探？
還是直接標記為低優先級，暫時放一邊？
Johnson 的感受很直接：「 我們平常最花時間的，其實都是在背調這一塊，要看這家公司的實力、產品賣得好不好等等。說實在的，AiReach 在這一段確實幫我們省下不少查資料的時間。」不是說 AI 能幫他做完所有判斷，而是把最痛苦、最耗時的那一段前置工作拿掉了。 做開發這件事，突然變得有可能「持續做下去」，而不是三天熱度、一週放棄。
新客以外，暘昇還有一座埋在資料堆裡的「舊礦」—— 多年的沉睡客戶名單、過期詢盤，共計 5,000 多筆。
這些名單的共通點是：
大家都知道它存在
也都知道裡面可能有東西
但沒人真的有時間好好整理
在這次試用裡，Johnson通通給 AiReach 跑一輪。在這一輪觸達中，冷啟動開發郵件的開信率超過 30%，在同類郵件行銷中算是相當亮眼的表現。更重要的是，很多年沒聯絡的客戶重新打開郵件，有些甚至直接回信。那些原本只被視為「舊資料」的名單，突然重新長出了一串串可見的機會。Johnson 的總結是：「 AiReach 系統先幫忙把資料準備好，我再專心做後續開發，整體會省力很多。」
如果你正在看這篇文章，同時也有這些感覺：
靠固定老客戶撐營收，卻一直沒時間開發新客
有一堆公海名單、老名單，不知道怎麼下手整理
業務人力有限，希望把時間花在更有機會的客戶身上
那麼，也許你不需要立刻做很大的改變。 你可以像 Johnson 一樣，先做一件事：讓 AiReach 幫你跑一輪圖譜和背調，看看你的市場裡，還有多少「被你錯過的客戶」。
有時候，我們以為是「市場已經沒有什麼好開發」， 其實只是還沒把那一圈「看不見但存在的客戶」，真正拉到眼前。而這一輪，或許可以交給 AI 來做。
*以上內容為特定客戶之實際案例與經驗分享，僅供參考。個別結果可能因產業、公司條件、執行方式等不同而有所差異，本案例不構成對任何成效之承諾或保證。
