海量數據挖潛客，智慧行銷提轉化，客戶管理促成交
OKKI讓拓展
全球市場更簡單
台簾是一家擁有五十年以上外貿經驗的企業，專注於窗簾、紡織品等產品的外銷市場。儘管累積了深厚的產業基礎，也坦承，在日益激烈的市場競爭中，純貿易商的身分讓他們面臨價格劣勢。
為了掌握更多主導權和品管，台簾正著手在越南籌備設廠，開啟「工貿一體」的轉型之路。在這一關鍵階段，如何高效管理沉澱的客戶資產、精準開發新客源，成為他們能否成功轉型的關鍵。
在導入 OKKI 之前，台簾面臨兩大主要挑戰。在客戶管理方面，業務李小姐提到，光是一個國際站平台就累積了9,000多筆客戶線索，但由於缺乏統一的工具和管理策略，這些寶貴的資源「算是荒廢了這一塊」。
而在新客開發上，流程十分零散。團隊需要自行在Google搜尋資料、購買海關數據，再將這些資訊整理後，上傳到第三方平台進行發送。負責電子郵件開發業務的王先生對此深有體會，他總結道：「找客戶跟發信的平台是不一樣，就把它整合在一起的話，我就很方便。」這種割裂的模式導致數據追蹤困難，效率低落，王先生坦言，過去的郵件送達率「頂多 30 趴」。
針對台簾的痛點，OKKI CRM提供了從客戶數據整合、分層管理到高效行銷的一站式解決方案。
1.電子郵件行銷：十年外貿工作者的「長期主義」，將陌生開發郵件打開率穩定維持在10%–20%
王先生將他十年外貿開發經驗與 OKKI 的工具相結合，迅速看到了成效。
OKKI首先解決了數據來源和發送平台分離的問題，將海關數據、展覽資訊等統一整合，極大地簡化了操作流程。同時，他們也深度使用了OKKI的AI功能，例如 AI 多主題和 AI 多內文，這些我們日常也願意使用的能力，有效提高了郵件的開啟率和個人化程度。最直觀的改變是郵件送達率的提升：「像我在OKKI平台發信的話，那至少我的到達率翻了接近一倍。」在此基礎上，台簾的陌生開發郵件打開率得以長期維持在約 10%–20%。在王先生十多年的外貿開發經驗之上，搭配OKKI客製化郵件與一站式發信工具，這樣的表現不再只是人力堆出來的結果，而是「經驗＋工具」共同累積出的「被看見」機會。
台簾的業務團隊分區域、分洲進行開發，並且偏好使用 「群發單顯」 功能，因為其回覆率比 EDM（電子報）更高。正是憑藉這種堅持，OKKI 很快為他們帶來了高品質的正面回饋。
李小姐： 「（使用 OKKI 後）3 到 5 月我們就有一家日本客戶...那時我們也很想要聯絡他，想要找到他的那個聯絡方式也找了好久...是一家大型量販連鎖店舖的賣場。」
這家日本大型賣場的採購部門聯絡人，就是團隊透過OKKI資訊庫中記錄的公開數據找到並使用郵件觸達的。此外，他們還透過單顯功能，成功聯繫上了歐洲一家致力于為商業船舶、渡輪、船只、郵輪和游艇提供船艙遮陽解決方案的製造商，並獲得了關於該公司窗簾需求的詢價，這都證明了 OKKI 能夠幫助台簾找到有真實需求的高價值客戶。
對於回覆率存在的問題，王先生保持著外貿工作者的理性與樂觀的認知：「你說的（郵件）沒有回覆的話，其實是很正常的啦...我發那麼多信，經驗告訴我，0%-1%都很正常...參展花費50-100萬，也不一定能獲得客戶，那也是要長期經營的。」
2.客戶管理：AI 賦能，盤活動員 9,000+ 既有客戶線索
面對累積的9,000多筆既有客戶線索，台簾沒讓這些資源閒置，而是利用 OKKI 的智能工具進行了一次大規模的「客戶喚醒」準備工作。
團隊首先利用 AI 客戶分析（分析國際站行為）和 AI 背調（分析公司狀況），對客戶進行批量篩選和初步分層。李小姐介紹：「我們現在把它先暫定為就是：強力跟進、一般跟進，跟暫不跟進三大類。」這種分層，讓複雜的既有客戶管理變得清晰高效。
此外，OKKI 的資料庫解決了尋人困難的痛點。團隊成功透過OKKI找到了澳洲一家 DIY 連鎖店採購部門的公開聯繫方式。
李小姐：「以前要找到這些相對應的採購主管或採購者的 email 不是那麼的容易，但是（OKKI）就有幫我們解決了這個痛點。」
甚至，團隊還會利用 OKKI 的「地圖搜尋」功能，讓出差到美國、加拿大的主管，能夠就近拜訪周邊的潛在客戶，實現了線上線下的高效聯動。
對於 OKKI CRM 的使用體驗，李小姐給予了高度評價，特別是其操作便捷性和服務支援： 「就從事多年貿易的經驗，我覺得這一套是蠻適合我們公司在使用的。就是一站式，它就是很方便，從開發客戶到發開發信、數據、跟進，客戶分層，全部都可以在這個站台上幫你，就是全部都一次到位。」
台簾的經驗表明，對於擁有豐富經驗的外貿企業而言，OKKI 不僅是提升效率的工具，更是實現數據資產化、突破開發瓶頸的關鍵助推器。
*以上內容為特定客戶之實際案例與經驗分享，僅供參考。個別結果可能因產業、公司條件、執行方式等不同而有所差異，本案例不構成對任何成效之承諾或保證。
