都知道OKKI CRM是【客戶關係管理系統】，顧名思義，最重要的作用就是幫助外貿企業把客戶管理好。
那OKKI CRM的客戶管理模塊都有哪些功能和特點，如何幫助外貿人做好客戶管理？在客戶管理模塊中，你可以在客戶列表中建立客戶檔案，系統也會實時完善並沉澱客戶信息（包含企業信息、聯繫人、海關數據、商機狀態等）。資料齊全不遺漏，客戶不會隨著業務員離職而被帶走。你與客戶的往來郵件都會沉澱在客戶詳情頁的“動態”中，還可以看到與該客戶有關的銷售進程、日程安排、之前發過的文檔和銷售的產品等，不用再翻箱倒柜尋找各種資料。OKKI CRM支持對自己跟進的客戶進行多維度的精細分類，如客戶狀態、客戶分組、公海分組等維度。不僅便於了解自己的客戶組成，還能對不同類別的客戶進行不同的跟進策略，有的放矢。系統還會根據客戶跟進情況，按照緊密度、匹配度、活躍度、星級、數據完整度五大維度來給客戶評分，幫助你更好識別有效客戶。OKKI CRM 特色的AI智能功能提示，幫你自動追蹤客戶資訊變化動態、商機變化動態、海關數據變化動態等客戶信息一有變動，便智能生成客戶動態提醒，為你提供下一步可執行的貼心建議。在OKKI CRM內，客戶一旦進入業務員A的私海，當業務員B想要為該客戶建檔或發郵件時，系統會告知業務員B該客戶已有人跟進，並阻止其進行相關操作。業務員也可以在“客戶查重”功能中提前查詢，防止出現撞單或重複跟進等情況。當重要客戶需要多人同時跟進，為了避免信息不同步造成的不便，可以透過“共享客戶”功能將客戶共享給相關同事讓團隊配合更默契。管理者可以設定業務員私海客戶自動移入公海的規則讓長時間沒有跟進動態的客戶自動移入公海中，由其他業務員繼續開發，避免因為業務員能力不足、精力不夠等原因而無法及時跟進，導致客戶流失。OKKI CRM 公私海機制靈活管理，盤活客戶資源新入職的業務員暫時沒有客戶資源，也可從公海中選擇客戶跟進，縮短適應時間，提升開單速度。OKKI 的不少客戶，都能從公海中撈到大單客戶，其中一家客戶的外貿新人，進入公司第一年就通過公海成交了1000萬，所以說公海有大用，就看你如何挖掘。管理好客戶，就是管理好企業最大的一筆資產用心的人能從裡頭挖出很多寶藏。OKKI CRM的客戶管理，在提供最常用的在客戶管理功能基礎之上，融合AI智能技術，讓相關的功能都更加好用、高效。希望OKKI CRM能在客戶管理的道路上，助你一臂之力。
